Faire Bewertung
Zustand, Ausstattung und Unterlagen im Blick.

Der Ladevorgang startet nicht, endet unerwartet oder funktioniert nur an bestimmten Anschlüssen? Bieten Sie Ihr Elektroauto mit dem bekannten Ladeproblem an. Auch bei noch ungeklärter Ursache können wir Ihre Fahrzeuganfrage besprechen.
PKW & SUVTransporterGewerbefahrzeuge
Keine LadungWiederholte AbbrücheNur eine LadeartSteckerproblem
Zustand, Ausstattung und Unterlagen im Blick.
Die nächsten Schritte verständlich besprechen.
Zahlungsweg und Zeitpunkt vorab vereinbaren.
Zustand und Vereinbarungen schriftlich festhalten.
Transport und Fahrzeugstandort gemeinsam abstimmen.
Sie können Ihr Elektroauto auch anbieten, wenn es nicht mehr lädt oder Ladevorgänge wiederholt abbrechen. Für eine brauchbare Ersteinschätzung sollten Ladeweg, genaue Fehlermeldung und bekannte Prüfungen getrennt von einer bloß vermuteten Ursache beschrieben werden.
Für die Einordnung ist zunächst wichtig, bei welcher Ladeart der Fehler auftritt: an der AC-Wallbox, an einer öffentlichen AC-Säule oder beim DC-Schnellladen. Notieren Sie, ob das Problem immer besteht oder nur an einem bestimmten Ladepunkt beobachtet wurde.
Hilfreich sind der Wortlaut der Meldung, der Ladezustand beim Abbruch und die Frage, ob der Stecker korrekt verriegelt. Falls eine Werkstatt bereits den Onboard-Lader oder den Ladeanschluss als Ursache genannt hat, teilen Sie diese Diagnose mit.
Sie müssen keine neuen Versuche durchführen, um das Auto anzubieten. Bereits vorhandene Informationen reichen für den Einstieg. Beschreiben Sie auch, ob noch Restreichweite und Fahrbereitschaft bestehen.
| Beobachtung oder Befund | Einordnung | Hilfreiche Angabe |
|---|---|---|
| Nur an einer Ladequelle auffällig | Eine einzelne Beobachtung erlaubt noch keine Zuordnung zum Fahrzeug. | Ladequelle und Kabel sowie bereits bekannte Ergebnisse an anderen Ladepunkten. |
| AC betroffen, DC unauffällig | Der Unterschied gehört zur Zustandsbeschreibung, beweist aber noch keinen OBC-Defekt. | Welche Ladewege sind vorhanden und welche wurden bereits geprüft? |
| Stecker verriegelt nicht | Ein mechanischer Vorgang und eine elektrische Ladestörung sollten getrennt beschrieben werden. | Verhalten von Buchse, Verriegelung und Anzeige; keine Gewalt am Anschluss anwenden. |
| AC und DC fallen aus | Die Sammelangabe ‚lädt nicht‘ muss durch Fehlertext oder Diagnose ergänzt werden. | Aktueller Ladezustand, Fahrfreigabe und vorhandener Werkstattbericht. |
Ursache: Fehler an Ladequelle oder Zubehör, Ladeanschluss und fahrzeugseitiger Ladeelektronik sind getrennte Themen.
Befund: Eingegrenzte Ursache, Reparaturvorschlag und bereits erfolgte Arbeiten machen den Zustand nachvollziehbar.
Fahrzeug: Modell, Batterievariante, Laufleistung, aktueller Ladezustand und übrige Mängel gehören zusammen.
Für eine erste Anfrage reicht der bekannte Zustand. Ein möglicher Kaufpreis und die Bedingungen werden für das konkrete Fahrzeug besprochen; eine allgemeine Fehlerbezeichnung ist noch keine Preiszusage.
Verwenden Sie vorhandene Informationen. Schreiben Sie bei unbekannten Punkten einfach „nicht bekannt“; für den Einstieg ist keine neue Untersuchung erforderlich.
Ersetzen Sie die Angaben in eckigen Klammern durch Ihre eigenen Informationen.
Mein [Modell] lädt seit [Zeitpunkt] an [AC/DC/Ladequelle] nicht mehr. Der Vorgang [startet nicht/bricht nach beobachtetem Zeitraum ab]. Die Anzeige meldet [Text]. Bereits geprüft wurde [Angabe]. Die Ursache ist [bestätigt/noch ungeklärt].Fahrzeug mit diesen Angaben anbieten
Ladeart, Meldung und Fahrzeugdaten mitteilen.
Vorhandene Diagnose und Zustand besprechen.
Preis, Übergabe und mögliche Abholung abstimmen.
Schreiben Sie uns, welche Ladeart ausfällt und welche Meldung erscheint. Auch „Ursache noch unbekannt“ ist eine hilfreiche Angabe.
Sie können ein solches Fahrzeug unverbindlich anbieten. Beschreiben Sie die vorhandenen Ladewege und die aktuelle Fahrfähigkeit. Eine vollständige Diagnose ist für die erste Kontaktaufnahme nicht erforderlich.
Nicht allein aufgrund dieser Beobachtung. Geben Sie die Ladequelle, den angezeigten Ladezustand, die beobachtete Leistung und bereits vorhandene Prüfergebnisse an. Kennzeichnen Sie die Ursache als offen, solange kein Befund vorliegt.
Ein Ladefehler beschreibt zunächst einen gestörten Ladevorgang. Ein bestätigter Batterieschaden benennt einen Schaden an der Batterie. Die Bereiche können zusammenhängen, müssen aber nicht dieselbe Ursache haben.
Für die erste Anfrage nicht. Senden Sie, was bereits bekannt ist. Ein vorhandener Bericht ist hilfreich; Sie müssen keine zusätzliche Untersuchung nur für das Ausfüllen des Formulars beauftragen.
Nennen Sie den bekannten Ladezustand und den Standort. Ob das Fahrzeug auf eigener Achse bewegt werden kann oder transportiert werden muss, wird anhand des tatsächlichen Zustands und der Herstellervorgaben geklärt.